Tecnologia e diversão

Conversando com um amigo muito inteligente, trocávamos idéias sobre alguns dos conceitos que já abordei neste blog.

Foi então que ele veio com uma colocação que eu ainda não ouvira: de que uma tecnologia para fazer sucesso precisa estar envolvida com lazer e divertimento.

Ele foi citando vários exemplos: o cinema, a internet, comunicações em geral (rádio, televisão), imprensa (livros, jornais, revistas) e por aí afora.

Comecei a perceber um padrão no que ele dizia e a pensar a respeito. Ainda não concluí meus pensamentos, mas há sim muita verdade por trás do conceito.

É claro que existem muitas exceções, mas são coisas pontuais. Por exemplo, uma tecnologia que permite a um torno automatizado obter uma melhor qualidade de trabalho pode obter sucesso. Mas dentro de um contexto e de um universo restrito. Porém as grandes tecnologias em uso hoje tem sim muita sinergia com a diversão.

Não cabe neste blog analisar os motivos psicológicos por trás do fato. Isto é matéria para outros blogs. Mas cabe sim estudar como isto se relaciona com o marketing.

Como disse este é um assunto ainda em ebulição na minha cabeça, mas tenho certeza de que dará frutos. Fica aqui este curto post para registro e também para provocar novas idéias.

O poder inexplorado do Orkut

Ontem estava andando pelo corredor da universidade e ví cinco alunos em um laboratório de informática. Como os monitores estavam voltados para o corredor, é possível enxergar o que eles estvam fazendo.

Dos cinco alunos, quatro estavam acessando o Orkut naquele momento !

Sei que posso parecer repetitivo (e provavelmente seja mesmo), mas é mais uma prova de que as pessoas usam a internet principalmente para interação entre sí.

A rede é apenas um meio tecnológico que aproxima as pessoas. Desde o sinal de fumaça, passando pelo correio escrito até o telefone, as pessoas buscam meios de se comunicarem e de faze-lo com mais agilidade.

Porém correio, telegrama e telefone nunca tiveram publicidade agregada. As pessoas se acostumaram a pagar pelo serviço e este é o modelo de negócio das empresas que os prestam.

Na internet a expectativa das pessoas é de não pagar. Então o modelo de negócios que está vencendo é aquele onde o serviço é pago por publicidade.

Mas como fazer com que as pessoas não se sintam invadidas por mensagens quando tudo o que querem é se comunicar com seus conhecidos? Esta é a pergunta de muitos milhões de dólares.

O Orkut é um exemplo de um fenômeno social que o próprio criador e seu patrocinador (o Google) provavelmente não esperavam. Cresceu como um serviço gratuíto prometendo continuar assim. Hoje são milhões de pessoas ligadas e a empresa deve se perguntar o que fazer para ganhar dinheiro com isto sem quebrar a promessa inicial.

É um dilema interessante.

Ao mesmo tempo alguns participantes tem tentado tirar vantagem do site, mas ainda com resultados pífios. Sei de contatos profissionais que sairam dalí, mas coisa pouca. Com certeza ainda há muito para acontecer.

Vale a pena meditar um pouco no tema.

ps: vocês sabiam que o Google não indexa as páginas do Orkut ? Porque será ?

Internet Marketing e Novelas

Eu sempre costumo dizer que as novelas são o fato mais democrático do Brasil.

Isto porque, da classe mais humilde ao maior empresário, é impressionante o número de pessoas que assistem a mesma programação dia após dia.

Eu confesso ser um pouco elitista em meus hábitos televisivos. Basicamente só assisto a canais por assinatura. Minhas poucas incursões nos canais abertos se restringem a esportes e a um ou outro programa um pouco mais inteligente.

Mas também não nego que gosto de novelas. O motivo pelo qual não as assisto é exatamente este: eu sei que se começar não paro mais. E simplesmente não posso desperdiçar uma hora do meu dia com um vício. Uma vez ouvi dizer que a televisão é um "redutor eletrônico de renda" e concordo muito com isto.

Muitas vezes me vejo mal, quando algum amigo resolve comentar algo sobre a novela ou seus personagens comigo. Eu não sei o que dizer e fica parecendo que ou sou um exibido ou então um alienado.

Toda esta introdução foi para dizer que ontem eu estava folheando os jornais e me detive no resumo de uma das novelas. Alí em cinco ou seis linhas estavam expostas basicamente as principais situações do capítulo do dia. O que me chamou a atenção é que todas eram situações do tipo: alguém namorou alguém, alguém beijou ou brigou com outro alguém e assim por diante.

Ou seja, eram situações que envolviam emoções. Relacionamento humano. E isto me despertou para o fato de que é exatamente com isto que as novelas trabalham e que explica o seu sucesso. Elas não lidam com situações técnicas, frias, abstratas. Mas lidam com aquilo que no final das contas é o que angustia a todos nós: nosso relacionamento e como nos sentimos em relação aqueles com quem convivemos.

Ao trabalharem com isto as novelas espelham em um mundo de fantasias aquelas expectativas ou vivências reais das pessoas.

Várias vezes eu tenho exposto em meus escritos e palestras que para fazer sucesso na internet é preciso valorizar o relacionamento humano. O que o ser humano busca na tecnologia é mais uma vez preencher os seus vazios existenciais. Que continuam os mesmos de sempre, independentemente de tecnologia e progresso. Por trás das máscaras está sempre o ser humano e é ele que é preciso atingir.

Então qualquer campanha de marketing para ser bem sucedida precisa buscar isto, atingir os sentimentos e dentro do possível valorizar e estimular o relacionamento.

As novelas mostram claramente este caminho.

Wikipedia: Vitória do Bem contra o Mal

A Wikipedia é um dos assuntos mais recorrentes quando se fala de internet.

A enciclopédia virtual não tem autor. Tem autores. Qualquer pessoa pode inserir novos tópicos, editar tópicos já existente, enfim, contribuir.

A supervisão do que está sendo alimentado é feita pelos próprios usuários.

Com freqüência vem à tona estudos que comparam a Wikipedia com enciclopédias tradicionais. A Wikipedia tem se saido muito bem nestes estudos. Até mesmo nos meios acadêmicos, cautelosamente, o seu conteúdo vem sendo melhor aceito.

E a Wikipedia é um dos fatores que fortalecem a minha crença na humanidade e no bem.

Porque se é verdade que qualquer pessoa pode publicar na Wikipedia, a única maneira de explicar a qualidade dos seus artigos é pela auto-gestão que seus usuários fazem.

Postagens incorretas ou de caráter duvidoso são rapidamente reescritas.

E como se diz em computação: o "estado geral" do conteúdo é virtuoso.

Repetindo o que escreví no início, isto fortalece minha crença na humanidade. Porque mostra que o bem sempre se sobrepõe ao mal. Que a tendência geral das pessoas é para o bem.

É só um pequeno exemplo, mas muito significativo a meu ver.